Centro de ayuda

Recibe el apoyo que mereces.

Tecnología
8 de noviembre de 2023

¿Qué dispositivos pueden sincronizarse con Apple Health y Google Fit?

Emparejamiento de smartwatches con Apple Health y Google Fit

Tecnología
8 de noviembre de 2023

¿Qué signos vitales puede captar el escáner facial Elfie?

Desarrollado por Binah.ai, mide el estrés, la VFC, el pulso y mucho más.

Tecnología
23 de septiembre de 2024

¿Cuál es la precisión de su tecnología de escaneado facial?

Elfie utiliza la tecnología más avanzada para garantizar la precisión.

Tecnología
7 de noviembre de 2023

¿Cómo actualizo mi aplicación Elfie?

Comprueba si hay actualizaciones en las tiendas de aplicaciones.

Tecnología
7 de noviembre de 2023

¿Afecta la aplicación de cosméticos a la precisión de las mediciones del escáner facial?

El maquillaje habitual no afecta a la medición.

Tecnología
5 de noviembre de 2023

¿Cómo afecta Elfie a la duración de mi batería?

La aplicación Elfie no utiliza datos ni batería en segundo plano.

Tecnología
5 de noviembre de 2023

¿Cuáles son los requisitos del sistema?

La aplicación requiere iOS 12.1+ y Android 7+.

Tecnología
7 de noviembre de 2023

¿Cuáles son los requisitos de hardware?

Requisitos para utilizar la aplicación Elfie en dispositivos móviles.

Tecnología
5 de noviembre de 2023

¿Por qué necesito Internet para utilizar Elfie?

Elfie puede utilizarse sin internet con limitaciones.

Tecnología
7 de noviembre de 2023

¿Se necesita batería en el dispositivo para realizar un escaneado facial?

El escaneo facial requiere un teléfono activo, sin bajo consumo.

Solución de problemas
23 de septiembre de 2024

¿Cómo puedo obtener ayuda de un ser humano?

Apoyo humano en Elfie.

Solución de problemas
7 de noviembre de 2023

No puedo obtener mi OTP de correo electrónico / teléfono móvil

Verifique la información de contacto y solicite un nuevo mensaje.

Solución de problemas
7 de noviembre de 2023

¿Por qué no se sincronizan los pasos de mi dispositivo portátil con la aplicación Elfie?

Instrucciones para sincronizar los datos del dispositivo wearable con Elfie.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cuáles son las reglas del desafío?

Reto de 4 semanas para alcanzar el objetivo de pasos por premios.

Solución de problemas
5 de noviembre de 2023

No puedo iniciar sesión en Elfie App

Pasos para solucionar problemas de inicio de sesión y prestar asistencia.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Dónde puedo encontrar los retos de la empresa en ElfieWorks?

Los retos de empresa activos aparecen en la página "Recompensas" de ElfieWorks.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo utilizar mis monedas Elfie?

Las monedas Elfie pueden utilizarse para obtener recompensas o para fines benéficos.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo comprobar si cumplo los requisitos para la rueda de la fortuna?

La pestaña de recompensas de ElfieWorks tiene una rueda de la fortuna.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo comprobar si puedo participar en el sorteo?

Abre la aplicación Elfie 7 días diferentes al mes.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo participar en la rueda de la fortuna?

Completa 3 puntos del plan de salud para una vuelta.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo participar en un sorteo en Elfie App?

La actividad del sorteo se encuentra en "Premios".

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Se añadirá más variedad a la lista actual de vales con descuento?

Elfie explorará y añadirá nuevas ofertas comerciales.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Se reconoce mi contribución?

Los nombres de los donantes figuran en la lista de donantes recientes.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cómo funciona la donación benéfica?

Elfie se fija un objetivo de donación y aporta su propio dinero.

Gamificación
5 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo ganar monedas Elfie?

Gana monedas manteniéndote activo con Elfie.

Gamificación
7 de noviembre de 2023

¿Puedo ganar monedas Elfie participando en eventos de empresa fuera de línea?

Inscríbase en los eventos de la empresa en ElfieWorks para obtener Elfiecoins.

Gamificación
7 de noviembre de 2023

¿Puedo comprar o vender monedas Elfie?

Elfie coin no es una moneda ni una ficha.

Gamificación
7 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo consultar el historial de mis monedas Elfie ganadas?

Consulta el historial de transacciones tocando las monedas del monedero.

Gamificación
7 de noviembre de 2023

¿Caducan mis monedas Elfie?

Los Elfiecoins no tienen fecha de caducidad; se acumulan en su monedero digital.

Gamificación
7 de noviembre de 2023

¿Puedo perder monedas Elfie?

La inactividad en la aplicación Elfie provoca la pérdida de monedas.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿De dónde procede su base de datos de medicamentos?

Elfie se asocia con WHODrugs para supervisar los medicamentos a escala mundial.

Gamificación
7 de noviembre de 2023

¿Cómo gano monedas Elfie?

Elfie recompensa las acciones con monedas por realizar actividades saludables.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿Cómo informar de un efecto secundario?

Característica en proceso de mejora, póngase en contacto con nosotros con los detalles de la medicación.

Medicación
7 de noviembre de 2023

Mi medicamento no está en la lista, ¿qué debo hacer?

Disculpe las molestias, solicito detalles de la medicación.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿Cómo actualizar mi inventario / existencias de medicamentos?

Actualizar el inventario de medicamentos y establecer recordatorios de reposición.

IA y coaching
7 de noviembre de 2023

¿Qué preguntas puedo hacer al entrenador de Elfie AI?

Elfie AI coach sólo responde a preguntas sobre salud y bienestar.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo retirar mi medicación?

Pasos para eliminar medicamentos: cambiar estado, editar, suspender, eliminar.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿Cómo edito mi medicación?

Pasos para editar o suspender medicamentos en Mis Medicamentos.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿Cómo añado mi medicación?

Instrucciones para añadir medicamentos para controlar la ingesta.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿Para qué sirve la función de medicación / pastillero?

Elfie envía notificaciones push para recordatorios de tomas y reposiciones.

Medicación
7 de noviembre de 2023

¿Qué puedo hacer con el pastillero digital?

Elfie colabora con la OMS, dispone de 6 millones de medicamentos.

IA y coaching
8 de noviembre de 2023

¿Por qué he recibido un mensaje de vídeo del entrenador de Elfie?

Mensaje de vídeo explicativo del plan de autocontrol sanitario.

IA y coaching
23 de septiembre de 2024

¿Puedo hablar con un tutor humano?

Programar una sesión de coaching en Elfie es posible.

IA y coaching
8 de noviembre de 2023

¿Cuál es la diferencia entre la función AI COACH y HABLAR CON NOSOTROS?

Dos modos de entrenamiento disponibles: IA y entrenamiento humano.

Plan
8 de noviembre de 2023

¿Quién diseñó los programas Elfie?

Los programas Elfie cuentan con supervisión científica y un comité independiente.

Plan
8 de noviembre de 2023

¿Por qué hay una frecuencia mínima en determinadas actividades?

Las enfermedades crónicas pueden pasar desapercibidas y acortar la esperanza de vida.

Plan
23 de septiembre de 2024

¿Se revisan médicamente los planes Elfie?

Elfie, avalado por sociedades médicas de todo el mundo, se implanta en todo el mundo.

Plan
8 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo editar mi plan o seleccionar/eliminar un programa determinado?

Edite el plan de salud en cualquier momento, siga las instrucciones o la aplicación.

Plan
8 de noviembre de 2023

¿Por qué veo en mi plan actividades que yo no he elegido?

Las enfermedades crónicas pueden pasar desapercibidas y acortar la esperanza de vida.

Plan
8 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo cambiar mis condiciones de salud?

Pasos para editar las condiciones sanitarias en los entornos.

Plan
8 de noviembre de 2023

¿Qué programas puedo elegir?

Varios programas disponibles para gestionar y mantener la salud.

Plan
8 de noviembre de 2023

¿Cuál es mi plan de salud (plan de autocontrol)?

Plan de salud estructurado para seguir y evaluar el comportamiento.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Cómo cuento mis pasos?

Sincroniza tus datos desde Apple Health o Google Fit.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Cómo conectar Elfie a un dispositivo Omron?

Instrucciones para conectar el dispositivo OMRON mediante Bluetooth.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Cómo conecto mi tensiómetro a la aplicación Elfie?

Instrucciones para conectar el dispositivo OMRON para el seguimiento de la salud.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Necesito conectar mi dispositivo para utilizar la aplicación?

Conectar un dispositivo a Elfie mejora el progreso de la salud.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Cómo conecto mis dispositivos portátiles a la aplicación Elfie?

Pasos para conectar el dispositivo portátil a la aplicación Elfie.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Con qué aplicaciones se puede sincronizar Elfie?

Elfie se conecta a Apple Health y Google Fit.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Cómo me conecto a Apple Health / Google Fit?

Instrucciones para activar el rastreador de fitness en iOS y Android.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Con qué frecuencia se sincroniza Elfie con mis dispositivos / aplicaciones conectados?

La aplicación Elfie sólo se sincroniza cuando se inicia la aplicación.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Necesito un smartwatch para contar mis pasos?

El smartphone tiene un sensor de pasos para contarlos.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Puedo importar datos de otras aplicaciones a Elfie?

Los datos de los dispositivos wearables se sincronizan con Apple Health/Google Fit.

Tecnología
23 de septiembre de 2024

¿Puedo importar datos de mi smartwatch a Elfie?

Elfie recopila datos del smartwatch a través de Apple Health y Google Fit.

Ajustes
8 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo cambiar las unidades en Elfie?

Elfie permite personalizar las unidades de su país.

Cuenta
8 de noviembre de 2023

¿Cuál es la diferencia entre Elfie, ElfieWorks, ElfieCare y ElfieResearch?

¿Cuál es la diferencia entre Elfie, ElfieWorks, ElfieCare y ElfieResearch?

Cuenta
8 de noviembre de 2023

¿Se compartirán mis datos con mi empresa o aseguradora?

Los datos sanitarios personales no se comparten con la empresa o la aseguradora.

Ajustes
7 de noviembre de 2023

¿Cómo gestiono las notificaciones en Elfie?

Edita las notificaciones en los ajustes para gestionar los recordatorios de salud.

Cuenta
8 de noviembre de 2023

¿Vende Elfie mis datos personales?

Elfie se toma muy en serio la privacidad de los datos y no vende datos personales.

Cuenta
8 de noviembre de 2023

¿Quién tiene acceso a mis datos personales?

Elfie es responsable de almacenar y proteger los datos de los usuarios.

Cuenta
8 de noviembre de 2023

¿Cómo elimino mi cuenta?

Pasos para eliminar una cuenta y motivos de la eliminación.

Cuenta
8 de noviembre de 2023

¿Cómo exporto mis datos?

Pasos para exportar datos sanitarios desde la configuración.

Cuenta
8 de noviembre de 2023

¿Puedo actualizar los datos del perfil de mi cuenta (nombre, teléfono, correo electrónico)?

Actualizar avatar, nombre, móvil, país, idioma, altura, año de nacimiento.

Acceda a
23 de septiembre de 2024

¿Cómo activo las funciones de ElfieWorks?

Active las funciones de ElfieWorks siguiendo estos pasos.

Acceda a
8 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo apoyar / seguir la salud de un familiar / amigo con Elfie?

Utiliza la aplicación Elfie para controlar tu salud y ganar dinero.

Acceda a
8 de noviembre de 2023

¿Cómo puedo invitar a un amigo / familiar a Elfie?

Invita a amigos y familiares a Elfie por monedas.

Acceda a
8 de noviembre de 2023

¿Puedo suscribirme a ElfieWorks?

ElfieWorks es un programa empresarial para la salud de los trabajadores.

Acceda a
7 de noviembre de 2023

¿Cómo me uno a Elfie?

Elfie es una aplicación gratuita para mejorar la salud.

Acceda a
7 de noviembre de 2023

¿Puedo unirme a ElfieWorks con mi correo electrónico personal?

Registre ElfieWorks con el correo electrónico del trabajo; las excepciones, póngase en contacto con RRHH.

Acceda a
8 de noviembre de 2023

¿En qué idiomas está disponible la aplicación Elfie?

Cambiar el idioma en Elfie App, múltiples opciones disponibles.

Acceda a
8 de noviembre de 2023

¿En qué países está disponible Elfie?

Expansión a varios países y más por venir.

Acceda a
8 de noviembre de 2023

¿Cuánto cuesta Elfie?

Elfie ofrece servicios gratuitos sin publicidad ni ventas.

Tecnología
5 de noviembre de 2023

¿Qué dispositivos pueden sincronizarse con Apple Health y Google Fit?

Tecnología
5 de noviembre de 2023

¿Qué signos vitales puede captar el escáner facial Elfie?

Tecnología

¿Cuál es la precisión de su tecnología de escaneado facial?

Tecnología

¿Cómo actualizo mi aplicación Elfie?

Tecnología

¿Afecta la aplicación de cosméticos a la precisión de las mediciones del escáner facial?

Tecnología

¿Cómo afecta Elfie a la duración de mi batería?

Tecnología

¿Cuáles son los requisitos del sistema?

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¿Cuáles son los requisitos de hardware?

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¿Por qué necesito Internet para utilizar Elfie?

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¿Se necesita batería en el dispositivo para realizar un escaneado facial?

Solución de problemas

¿Cómo puedo obtener ayuda de un ser humano?

Solución de problemas

No puedo obtener mi OTP de correo electrónico / teléfono móvil

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¿Por qué no se sincronizan los pasos de mi dispositivo portátil con la aplicación Elfie?

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¿Cuáles son las reglas del desafío?

Solución de problemas

No puedo iniciar sesión en Elfie App

Gamificación

¿Dónde puedo encontrar los retos de la empresa en ElfieWorks?

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¿Cómo puedo utilizar mis monedas Elfie?

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¿Cómo puedo comprobar si cumplo los requisitos para la rueda de la fortuna?

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¿Cómo puedo comprobar si puedo participar en el sorteo?

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¿Cómo puedo participar en la rueda de la fortuna?

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¿Cómo puedo participar en un sorteo en Elfie App?

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¿Se añadirá más variedad a la lista actual de vales con descuento?

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¿Se reconoce mi contribución?

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¿Cómo funciona la donación benéfica?

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¿Cómo puedo ganar monedas Elfie?

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¿Puedo ganar monedas Elfie participando en eventos de empresa fuera de línea?

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¿Puedo comprar o vender monedas Elfie?

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¿Cómo puedo consultar el historial de mis monedas Elfie ganadas?

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¿Caducan mis monedas Elfie?

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¿Puedo perder monedas Elfie?

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¿De dónde procede su base de datos de medicamentos?

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¿Cómo gano monedas Elfie?

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¿Cómo informar de un efecto secundario?

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Mi medicamento no está en la lista, ¿qué debo hacer?

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¿Cómo actualizar mi inventario / existencias de medicamentos?

IA y coaching

¿Qué preguntas puedo hacer al entrenador de Elfie AI?

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¿Cómo puedo retirar mi medicación?

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¿Cómo edito mi medicación?

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¿Cómo añado mi medicación?

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¿Para qué sirve la función de medicación / pastillero?

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¿Qué puedo hacer con el pastillero digital?

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¿Por qué he recibido un mensaje de vídeo del entrenador de Elfie?

IA y coaching

¿Puedo hablar con un tutor humano?

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¿Cuál es la diferencia entre la función AI COACH y HABLAR CON NOSOTROS?

Plan

¿Quién diseñó los programas Elfie?

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¿Por qué hay una frecuencia mínima en determinadas actividades?

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¿Se revisan médicamente los planes Elfie?

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¿Cómo puedo editar mi plan o seleccionar/eliminar un programa determinado?

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¿Por qué veo en mi plan actividades que yo no he elegido?

Plan

¿Cómo puedo cambiar mis condiciones de salud?

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¿Qué programas puedo elegir?

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¿Cuál es mi plan de salud (plan de autocontrol)?

Ajustes

¿Cómo cuento mis pasos?

Ajustes

¿Cómo conectar Elfie a un dispositivo Omron?

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¿Cómo conecto mi tensiómetro a la aplicación Elfie?

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¿Necesito conectar mi dispositivo para utilizar la aplicación?

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¿Cómo conecto mis dispositivos portátiles a la aplicación Elfie?

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¿Con qué aplicaciones se puede sincronizar Elfie?

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¿Cómo me conecto a Apple Health / Google Fit?

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¿Con qué frecuencia se sincroniza Elfie con mis dispositivos / aplicaciones conectados?

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¿Necesito un smartwatch para contar mis pasos?

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¿Puedo importar datos de otras aplicaciones a Elfie?

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5 de noviembre de 2023

¿Puedo importar datos de mi smartwatch a Elfie?

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¿Cómo puedo cambiar las unidades en Elfie?

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¿Cuál es la diferencia entre Elfie, ElfieWorks, ElfieCare y ElfieResearch?

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¿Se compartirán mis datos con mi empresa o aseguradora?

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¿Cómo gestiono las notificaciones en Elfie?

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¿Vende Elfie mis datos personales?

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¿Quién tiene acceso a mis datos personales?

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¿Cómo elimino mi cuenta?

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¿Cómo exporto mis datos?

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¿Puedo actualizar los datos del perfil de mi cuenta (nombre, teléfono, correo electrónico)?

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