Nuestro compromiso con la privacidad de los datos

Nunca utilices una aplicación sin una empresa y personas responsables de tu privacidad

Ante la creciente preocupación por las empresas que venden datos privados de sus clientes, hemos pensado que sería una buena oportunidad para explicarle qué tipos de datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.

Los datos son importantes. De hecho, es la base sobre la que se construye la mayor parte de la tecnología que tanto nos gusta. Sin ellos, no existirían servicios como el transporte compartido o la música en streaming. Los datos son lo que permite a empresas como la nuestra personalizar sus servicios, haciéndolos instantáneos, divertidos y sin complicaciones.

Utilizamos datos para ayudarle a controlar y mejorar su salud, procesar sus pedidos, concertar su cita con el médico, prevenir el fraude, ayudar a nuestros usuarios a realizar cambios instantáneos en su perfil y en sus historiales médicos, cobrar pagos y mejorar nuestra publicidad. Pero lo que no hacemos, y nunca haremos, es vender su información privada.

Los datos que necesitamos para prestar nuestros servicios de seguimiento de la salud incluyen información personal que puede identificarle o vincularse a usted, como su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de la seguridad social (o cualquier forma de identificación cuando se lo pidamos explícitamente), su dirección IP y su dirección física. Encontrará una lista completa de las categorías de información que recopilamos y no recopilamos aquí.

A continuación le explicamos cómo podemos utilizar sus datos:

Visitas generales

Recopilamos tráfico anónimo del sitio web para ayudarnos a analizar el rendimiento en determinados mercados y mejorar la eficacia de nuestros anuncios. Por ejemplo, nuestro equipo evalúa la eficacia de las nuevas campañas publicitarias haciendo un seguimiento de las visitas de esa campaña a nuestro sitio web. Para analizar estos datos, utilizamos herramientas seguras de terceros que cumplen las normas del sector.

Obtener presupuestos de recetas

Para poder ofrecerle los mejores medicamentos al precio adecuado, los farmacéuticos evalúan la receta que usted comparte con nosotros. Es posible que, en algunos casos, necesitemos información personal identificable, como el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de la Seguridad Social. Para analizar estos datos, utilizamos herramientas seguras de terceros que cumplen las normas del sector.

Lucha contra el fraude

Para poder detectar posibles intentos de fraude, es posible que recopilemos datos sobre recetas anteriores o historial médico personal, así como información sobre antecedentes penales. Utilizamos herramientas de terceros seguras y estándar del sector para proporcionar y analizar estos datos.

Compartir el informe sanitario

Para que su médico pueda controlar su salud, detectar riesgos inusuales y evitar visitas presenciales innecesarias, usted puede conceder acceso temporal a su historial médico (tensión arterial, nivel de glucosa...). Esto es opcional y revocable en cualquier momento. Usted sigue siendo en todo momento el único propietario de sus datos sanitarios.

Cookies y seguimiento por parte de terceros

Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de un ordenador cuando se visita un sitio web. Utilizamos cookies y GIF transparentes. Participamos en la publicidad basada en el comportamiento, lo que significa que un tercero utiliza tecnología (como una cookie o una baliza web) para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web para que puedan ofrecer anuncios adaptados a sus intereses en nuestro sitio o en otros sitios.

Siempre mantendremos nuestro compromiso de proteger su privacidad

Si se producen cambios en nuestro compromiso de privacidad o (Dios no lo quiera) una violación de sus datos, nos aseguraremos de notificárselo por correo electrónico, correo ordinario o teléfono, tal y como exige la ley.
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Seamos concretos

Esto es lo que podemos recopilar y cómo podemos compartirlo con su autorización:

- Documento nacional de identidad y número de la seguridad social: se recopila para la autentificación y el emparejamiento de cuentas con sus otros proveedores de asistencia sanitaria. Nunca se comparte con terceros.

- Datos personales e identificables: se recogen para personalizar las comunicaciones y los servicios. Nunca se comparten con terceros.

- Información de contacto: se recopila para comunicarnos con usted. Nunca se comparte con terceros.

- Información sanitaria: se recopila para diseñar un plan de seguimiento personal y ayudarte a controlar tus constantes vitales, medicación y nivel de actividad. Se comparte con los usuarios que hayas aprobado como "familiares colaboradores". Tus datos de salud se almacenan en plataformas seguras en la nube para que podamos prestar los servicios. Los datos sanitarios identificables nunca se comparten ni se venden a terceros.

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Derecho de acceso

En cualquier momento, puede acceder a su información directamente desde su aplicación Elfie. Puede exportar todos sus datos haciendo clic en Mi perfil, luego en Mis datos y, por último, en "Exportar mis datos a CSV".

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Eliminación de la cuenta

En cualquier momento, puede eliminar permanentemente su cuenta y su información personal directamente desde su aplicación Elfie. Sólo tiene que hacer clic en Mi perfil, luego en Mis datos y, por último, en "Eliminar mi cuenta de Elfie". Esta acción es permanente y no se puede revertir.

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Representante de los interesados en la UE y Turquía

Valoramos su privacidad y sus derechos como interesado y, por ello, hemos designado a Prighter Group y a sus socios locales como nuestro representante de privacidad y su punto de contacto. Prighter le ofrece una forma sencilla de ejercer sus derechos relacionados con la privacidad (por ejemplo, solicitudes de acceso o eliminación de datos personales). Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro representante, Prighter, o hacer uso de sus derechos como interesado, visite el siguiente sitio web: https://prighter.com/q/18718275968.

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Divulgación de uso limitado de la API de Google

El uso y la transferencia por parte de Elfie a cualquier otra aplicación de la información recibida de las cuentas de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.